Bloctel est la liste d'opposition au demarchage telephonique geree par l'Etat francais depuis 2016. Tout consommateur peut y inscrire gratuitement ses numeros de telephone pour ne plus recevoir d'appels commerciaux non sollicites. Les entreprises pratiquant le demarchage B2C doivent consulter Bloctel avant chaque campagne, sous peine d'amendes allant jusqu'a 375 000 euros (DGCCRF, 2023).
Bloctel a ete cree par la loi Hamon de 2014 et mis en service le 1er juin 2016, en remplacement de l'ancien dispositif Pacitel. Le service est gratuit pour les consommateurs et payant pour les entreprises qui doivent expurger leurs fichiers de prospection. Fin 2023, plus de 6 millions de numeros etaient inscrits sur Bloctel (Bloctel.gouv.fr, 2024).
Le fonctionnement pour les entreprises est simple : avant toute campagne de demarchage telephonique B2C, l'entreprise doit soumettre son fichier d'appel a Bloctel, qui retire automatiquement les numeros inscrits. Le delai de traitement est de 24 a 72 heures, et l'expurgation doit etre renouvelee au moins une fois par mois. Le cout pour les entreprises depend du volume de numeros a verifier, avec des tarifs degressifs.
Le point crucial pour la prospection B2B : les numeros professionnels ne sont pas concernes par Bloctel. La liste vise uniquement les consommateurs (personnes physiques). Une entreprise qui prospecte exclusivement des numeros de standard, des lignes directes professionnelles ou des numeros publies dans des annuaires professionnels n'a pas l'obligation de consulter Bloctel. Cependant, si le fichier de prospection contient des numeros de portables personnels de decideurs, ces numeros peuvent etre inscrits sur Bloctel et doivent etre expurges.
Secretair opere exclusivement en B2B et cible des numeros professionnels, ce qui simplifie la conformite Bloctel. Le systeme verifie neanmoins chaque numero avant appel pour s'assurer qu'il n'est pas inscrit sur une liste d'opposition, offrant une couche de securite supplementaire a vos campagnes de prospection.
Le demarchage telephonique est la pratique commerciale consistant a contacter par telephone des prospects ou clients sans sollicitation prealable de leur part. En France, il est encadre par la loi du 24 juillet 2020 et le decret du 13 octobre 2022, qui limitent les horaires d'appel au creneau 10h-13h et 14h-20h du lundi au vendredi (DGCCRF, 2023).
Le RGPD (Reglement General sur la Protection des Donnees) encadre la collecte et l'utilisation des donnees personnelles en Europe. En prospection telephonique B2B, la base legale de l'interet legitime permet de contacter des prospects professionnels sans consentement prealable, sous certaines conditions.
Le cold calling (ou prospection a froid) est une technique de vente qui consiste a contacter par telephone des prospects qui n'ont pas exprime d'interet prealable pour votre produit ou service. C'est l'un des piliers de la prospection commerciale B2B.
La prospection telephonique est une methode de developpement commercial qui consiste a contacter des prospects par telephone pour generer des opportunites de vente. En B2B, elle englobe le cold calling, la relance de leads et la prise de rendez-vous qualifies.
Non. Bloctel protege uniquement les consommateurs (personnes physiques). Les numeros de standard, lignes directes professionnelles et numeros publies dans les annuaires d'entreprises ne sont pas concernes. Attention : si vous appelez le portable personnel d'un decideur, ce numero peut etre inscrit sur Bloctel.
Le cout depend du volume de numeros a expurger. Les tarifs sont degressifs et commencent autour de 0,004 euro par numero pour les gros volumes. L'inscription au service est obligatoire pour toute entreprise pratiquant du demarchage telephonique B2C. Le service est gratuit pour les consommateurs qui inscrivent leurs numeros.
Bloctel est un dispositif specifiquement francais de liste d'opposition au demarchage telephonique, gere par la DGCCRF. Le RGPD est un reglement europeen qui encadre le traitement des donnees personnelles, y compris les numeros de telephone. Les deux sont complementaires : Bloctel interdit d'appeler les numeros inscrits en B2C, tandis que le RGPD exige une base legale (interet legitime en B2B) pour tout traitement de donnees de prospection.
14 jours d'essai gratuit, 50 credits offerts. Sans carte bancaire. Lea est operationnelle en 5 minutes.
Essayer gratuitementSans engagement · Sans carte bancaire