La majorité des prospects après une démo ne signent pas immédiatement — mais restent dans le marché plusieurs mois. Léa les relance au bon moment avec le bon message pour transformer vos essais en clients.
La majorité des prospects qui assistent à une démo ne signent pas le jour J — non par manque d'intérêt, mais parce que le timing ou le budget n'est pas encore aligné. Les entreprises avec un processus de nurturing structuré génèrent 50 % de leads prêts à l'achat en plus que celles qui ne suivent pas leurs prospects post-démo (Forrester Research). Les leads nurtured achètent en moyenne 47 % plus que les leads non suivis (Annuitas Group). Avec Secretair, Léa prend en charge toutes les relances post-démo : appel J+2 pour recueillir les impressions, J+7 pour lever les blocages, J+30 pour le point de situation.
Secretair est notifié dès que le RDV démo est marqué 'effectué' dans votre CRM ou agenda. La séquence de nurturing téléphonique s'active sans intervention manuelle.
Léa appelle le prospect 2 jours après la démo pour recueillir ses retours, répondre aux questions et identifier les points de friction ou les décideurs supplémentaires à impliquer.
Si le prospect n'a pas signé, Léa relance à J+7 avec un cas client ou une offre adaptée, puis à J+30 pour évaluer l'évolution de sa situation. Chaque relance adapte son message aux signaux précédents.
Dès qu'un prospect signale un intérêt fort ou une décision imminente, Léa propose un nouveau RDV avec votre équipe et met à jour le statut dans votre CRM. Vos commerciaux n'interviennent que sur les deals chauds.
Oui. Si le prospect a exprimé des réserves sur le budget ou le timing lors de la démo, Léa adresse ces points spécifiques à chaque relance. Le contexte est transmis via les variables de votre CRM — prénom, entreprise, date de la démo, objections notées.
Par défaut, Secretair propose 3 relances : J+2, J+7 et J+30. Vous pouvez personnaliser le nombre et les délais selon votre cycle de vente. Si le prospect répond positivement à une relance, la séquence s'arrête et un nouveau RDV est automatiquement proposé.
Oui en B2B : le taux de réponse d'un appel téléphonique est en moyenne 5,6 % vs 2-3 % pour un cold email (Cognism, 2024) — l'écart est encore plus marqué sur les relances post-démo où le prospect connaît déjà votre produit. Le contact vocal permet de traiter les objections en temps réel, là où les emails restent souvent sans réponse.
Via l'API REST de Secretair ou un webhook depuis HubSpot, Salesforce ou Pipedrive. Quand un RDV passe au statut 'démo effectuée', la séquence Léa se déclenche automatiquement avec le contexte du prospect. L'intégration se configure en moins de 30 minutes via Zapier ou Make.
Oui. Via webhook, Secretair se déclenche automatiquement quand un essai arrive à expiration ou atteint un seuil d'inactivité dans votre CRM. Léa appelle le prospect pour recueillir ses freins et proposer un accompagnement personnalisé. Les séquences de conversion essai-client sont parmi les plus rentables du nurturing téléphonique, avec des taux de conversion typiques de 15 à 25 % selon le niveau d'engagement de l'essai.
Le seuil de rentabilité se situe généralement autour de 20 à 30 démos par mois. En dessous, un commercial peut gérer les relances manuellement. Au-delà, le risque d'oubli ou de retard devient significatif : une relance post-démo effectuée avec plus de 48 heures de retard réduit le taux de conversion de 30 à 40 % (Forrester Research). Secretair automatise ces relances pour un coût fixe sans variable par appel, rentable dès les 15 premières démos mensuelles.
Oui. La séquence par défaut (J+2, J+7, J+30) peut être étendue à des cycles plus longs : J+2, J+14, J+60, J+90 par exemple. Chaque relance adapte son message au stade du cycle de vente — éducatif en phase de découverte, orienté ROI en phase d'évaluation, orienté décision à l'approche de l'échéance. Les prospects qui reçoivent des relances régulières sur 6 mois ont un taux de conversion 40 % supérieur aux prospects abandonnés après 2 contacts sans suite (Forrester Research).
Secretair se concentre sur les touches téléphoniques, mais peut déclencher des actions email complémentaires depuis votre CRM entre chaque appel. La configuration recommandée pour les cycles longs est : appel Léa (J+2, J+14, J+60) + email automatisé entre chaque touch (case study, article de blog, invitation webinaire) via HubSpot, Salesforce ou Zapier. Cette combinaison voix + email maintient la présence sans saturer le prospect.
Oui. Configurez plusieurs scripts selon l'étape du cycle de vente dans votre CRM. Un prospect en phase d'évaluation reçoit un appel axé sur des cas clients et comparatifs ; un prospect en phase de décision imminente reçoit un appel orienté gestion des dernières résistances. La personnalisation par stade de cycle multiplie le taux de conversion des relances de 30 à 40 % par rapport à un script unique pour tous les prospects (Forrester Research, 2024).
La séquence Secretair s'arrête automatiquement dès qu'un prospect répond positivement (RDV pris) ou exprime un refus de contact. Les délais configurables entre chaque relance (J+2, J+7, J+30) évitent la saturation. Si un prospect répond à un email ou interagit avec du contenu entre deux appels, vous pouvez suspendre la séquence depuis votre CRM et relancer manuellement au bon moment. Un prospect contacté au moment pertinent convertit mieux qu'un prospect sur-contacté.
Lead Nurturing
Le lead nurturing (ou maturation des leads) est l'ensemble des actions visant a entretenir et renforcer la relation avec un prospect qui n'est pas encore pret a acheter, jusqu'au moment ou il est suffisamment mature pour passer a la decision d'achat. En B2B, 50 % des leads qualifies ne sont pas encore prets a acheter lors du premier contact (Forrester, 2024) — le nurturing divise par 3 le cout d'acquisition de ces leads.
GlossaireDemo Call
Un demo call est une présentation interactive du produit ou service à un prospect qualifié, dans le cadre du cycle de vente B2B. L'objectif est de démontrer la valeur concrète de la solution en réponse aux besoins identifiés lors de la qualification. En SaaS B2B, les demo calls convertissent entre 20 et 40 % des participants en opportunités avancées (Gong.io, 2024).
GlossaireQualification de Leads
La qualification de leads est le processus qui consiste a evaluer si un prospect correspond a votre client ideal et s'il est pret a avancer dans le cycle de vente. Elle permet de concentrer les efforts commerciaux sur les opportunites les plus prometteuses.
Cas d'usageVos Sales ne parlent qu'aux bons leads
Léa pose les questions de qualification que vous définissez. Seuls les leads qui matchent vos critères obtiennent un RDV avec votre équipe commerciale.
Cas d'usageLe follow-up que personne ne fait
80% des ventes se font après le 5e contact. Mais vos commerciaux abandonnent au 2e. Léa relance systématiquement, sans jamais oublier ni se décourager.
BlogComment creer et gerer un pipeline commercial performant avec l'IA
Pipeline commercial B2B performant : etapes cles, metriques essentielles, signaux de derapage et role de l'IA vocale pour accelerer votre cycle de vente.
BlogComment former votre IA vocale a votre pitch commercial
Guide pratique pour configurer le pitch de votre agent vocal IA Lea : proposition de valeur, ICP, objections et iterations. Optimisez votre taux de qualification.
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