Une API REST (Representational State Transfer) est une interface de programmation qui permet a des applications de communiquer via HTTP en echangeant des donnees structurees en JSON ou XML. En 2026, plus de 83 % des entreprises SaaS exposent une API REST (Postman, State of the API 2024), ce qui en fait le standard universel de l'integration entre outils de vente B2B.
Une API REST repose sur quatre methodes HTTP : GET (lire des donnees), POST (creer), PUT/PATCH (modifier) et DELETE (supprimer). Dans un contexte commercial, l'API HubSpot permet par exemple de creer un contact (POST /contacts), de lire son historique d'appels (GET /activities) ou de mettre a jour son statut de qualification (PATCH /contacts/{id}). Ces operations s'effectuent via des requetes HTTP authentifiees par une cle API ou un token OAuth, et les donnees sont echangees en JSON — un format lisible et traitable par les outils d'automation.
En prospection B2B, les API REST permettent de creer des workflows d'integration complets. Un exemple typique : l'API La Growth Machine envoie un lead qualifie → l'API Secretair declenche un appel → l'API HubSpot met a jour le CRM avec le compte-rendu → l'API Cal.eu confirme le RDV. Selon Salesforce (State of Sales, 2024), les commerciaux qui utilisent des CRM bien integres sont 26 % plus productifs que ceux qui saisissent leurs donnees manuellement. L'integration API elimine la double saisie, source de 23 % des erreurs dans les bases de donnees commerciales (HubSpot, 2024).
Pour les equipes sans developpeur, des plateformes no-code comme Zapier et Make proposent des connecteurs pre-construits pour les API des principaux CRM et outils de prospection, sans ecrire une ligne de code. Pour des besoins specifiques — volumes eleves, logique metier complexe, transformations de donnees avancees — l'integration directe via API REST offre plus de flexibilite et de performance. La documentation des API HubSpot, Salesforce et Pipedrive est publique, bien maintenue et largement utilisee par les equipes techniques.
Secretair propose une API REST pour declencher des appels, importer des listes de prospects, consulter les resultats et gerer les campagnes. Les clients techniques peuvent integrer Secretair dans leurs outils internes ou leur CRM proprietaire. Pour les equipes sans developpeur, le dashboard et les webhooks natifs couvrent 95 % des cas d'usage courants.
Un webhook est un appel HTTP automatique envoye vers une URL de destination lorsqu'un evenement precis survient dans une application source, permettant la synchronisation en temps reel entre outils sans interrogation repetee des serveurs. Selon HubSpot Research (2024), 61 % du temps des commerciaux est consacre a des taches administratives que les webhooks permettent d'automatiser instantanement.
L'integration CRM consiste a connecter votre outil de gestion de la relation client (Customer Relationship Management) avec vos autres outils commerciaux pour synchroniser automatiquement les donnees prospects, les activites et les resultats d'appels sans saisie manuelle.
La sales automation designe l'ensemble des technologies qui automatisent les taches repetitives du cycle de vente B2B : prospection, relances, qualification et reporting. Les entreprises qui automatisent leur prospection reduisent leur cout par rendez-vous qualifie de 60 % en moyenne (McKinsey, 2024).
L'outbound sales (ou prospection sortante) designe l'ensemble des demarches commerciales ou l'entreprise contacte proactivement des prospects qui n'ont pas sollicite d'echange. En B2B, l'outbound represente 55 % des rendez-vous qualifies selon le Bridge Group (2024), devant l'inbound marketing et les referrals.
Non obligatoirement. Des outils no-code comme Zapier, Make et n8n permettent de connecter les API des CRM et outils de prospection sans code. Pour Secretair, les webhooks natifs et les integrations pre-construites (HubSpot, Salesforce, LGM) couvrent les cas d'usage standards. Les developpeurs sont utiles pour des logiques metier specifiques ou des volumes tres eleves.
L'integration typique fonctionne en trois etapes : l'agent vocal appelle et qualifie, envoie les donnees (transcription, scoring, statut) via webhook ou API vers le CRM, qui met a jour le contact automatiquement. HubSpot et Salesforce sont les mieux supportes, avec des integrations natives dans la plupart des outils de prospection telephonique.
Une API REST est interrogee quand vous avez besoin de donnees (modele pull). Un webhook vous notifie automatiquement quand un evenement survient (modele push). Pour la prospection : l'API permet de declencher un appel ou de lire les resultats a la demande ; le webhook envoie les resultats automatiquement quand un appel se termine. Les deux sont complementaires dans un workflow complet.
14 jours d'essai gratuit, 50 credits offerts. Sans carte bancaire. Lea est operationnelle en 5 minutes.
Essayer gratuitementSans engagement · Sans carte bancaire